> Главная

Гарантия, возврат и замена товара

Версия для печати

ГАРАНТИЯ:

На все товары, проданные нами, распространяется наша собственная гарантия: 100 дней со дня отправки товара покупателю. Гарантия распространяется как на товары проданные до, так и после опубликования настоящих Гарантийных Обязательств.

ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА ТОВАРА: 

При выходе товара из строя для получения замены должны выполняться следующие условия:

1. Претензия с подтверждающими фотографиями должна прийти не позднее чем через 100 дней после отправки товара покупателю.
2. Претензии имеют право предъявлять только покупатели, от имени которых приходил заказ или оплата. Третьи лица не могут представлять интересы покупателя.
3. Заказ должен быть сделан напрямую на сайте www.koravto.com (заказ должен иметь свой номер, автоматически выданный сайтом www.koravto.com). Гарантия на заказы сделанные в обход электронной системы сайта www.koravto.com напрямую у региональных представителей или дилеров не распространяется. Гарантийные обязательства на товары проданные представителями или дилерами оговариваются при покупке товара с ними индивидуально.
4. Товар не должен иметь никаких механических повреждений: вмятин, царапин, сколов и т.д. На товары с механическими повреждениями гарантия не распространяется.
5. Товар должен устанавливаться и эксплуатироваться в соответствии с правилами эксплуатации описанными на www.koravto.com или в дополнениях ниже на этой странице. Если же таковых нет - товар должен эксплуатироваться исходя из принципа разумности. При несоблюдении правил эксплутации, гарантия на товар не распространяется.
6. Покупатель предоставляет качественные фото поврежденного товара установленного на автомобиль, на которых детально должен быть виден предмет претензии. На предоставленных фотографиях должны быть видны все части и фрагменты товара (как поврежденные, так и целые).
7. Покупатель предоставляет фото автомобиля в таком ракурсе, чтобы ясно читался государственный регистрационный номер автомобиля.
8. Покупатель предоставляет номер квитанции EMS, который был ему выслан на e-mail при отправке товара.
9. Покупатель (или группа покупателей, если им удобно отправлять товар вместе) за свой счет высылает товар на адрес KORAVTO в Корее регистрируемым письмом или бандеролью, местоположение которой в любой момент времени можно узнать посредством сети INTERNET (такие службы как: EMS, DHL, TNT, UPS или любой подобной службой доставки).
10. Продавец (www.koravto.com) ремонтирует или заменяет вышедший из строя товар за свой счет. Решение о том, подлежит товар ремонту или замене остается в компетенции продавца. При невозможности восстановить первоначальный вид или функцональность изделия посредством ремонта, продавец обязан заменить товар.
11. Покупатель за свой счет оплачивает пересылку замененного товара из Кореи на свой адрес удобной ему службой доставки.
12. ВНИМАНИЕ: в случае получения не подходящего по размеру, цвету, конфигурации товара по ошибке продавца (www.koravto.com) покупатель обязан уведомить об этом продавца в течение 14 дней после получения товара, предъявив фотографии так, чтобы был виден предмет претензии. Продавец принимает решение об обмене товара или возврате средств, согласуя свои действия с покупателем.

ДОПОЛНЕНИЕ №1. Условия эксплуатации хромированных изделий. 

Для того, чтобы хромированные детали служили Вам долго, просим соблюдать следующие правила эксплуатации:

• не подвергайте хромированные детали резкому перепаду температур (не мойте автомобиль теплой водой в мороз), это может испортить не только хромированные детали, но и лако-красочное покрытие Вашего автомобиля.
• не мойте автомобиль агрессивными шампунями (такие шампуни особенно часто используют на автоматических мойках), используйте мягкие шампуни при мойке.
• старайтесь не подвергать хром долгому воздействию реагентов на дороге, по возможности очищайте хромированные поверхности после загрязнения (но делайте это аккуратно, чтобы не поцарапать их).
• используйте защитный воск (желательно твердый, без абразивных частиц) для защиты лако-красочного покрытия и хромированных деталей автомобиля.

ДОПОЛНЕНИЕ №2. Условия гарантии на светодиодные изделия. 

• Гарантия распространяется только на светодиодные компоненты.
• Срок гарантии составляет 6 месяцев с момента отправки товара покупателю.
• В случае выхода из строя светодиодных модулей или компонентов продавец (www.koravto.com) обязан выслать вышедшие из строя компоненты для ремонта  светодиодных модулей или, если ремонт невозможен, то светодиодные модули в сборе. В этом случае покупатель обязан выслать вышедшие из строя светодиодные модули продавцу регистрируемым почтовым отправлением.