> Главная / Поддержка

Часто задаваемые вопросы:

Версия для печати

Q. Где находится НОФЕЛЕТ, то есть KORAVTO.COM?
A. Находимся мы в Южной Корее в самом сердце столицы - г. Сеул.

Q. Я собираюсь приехать в Корею в скором будущем .Имеется ли у вас магазин, где я могу приобрети необходимые мне товары?
A. К сожалению, у нас нет локальных торговых точек. Все необходимое вы можете приобрести через наш интернет-магазин.

Q. Вы осуществляете отправку товара напрямую из Кореи?
A. Да, большинство наших товаров отправляется напрямую из Кореи. Однако есть несколько товарных позиций, отсылаемых из штата Калифорния, США. В основном это громоздкие товары, доставку которых весьма затруднительно осуществить через почтовые службы.

Q. Если я хочу получить купленные товары в течение недели, осуществляете ли вы экспресс-доставку?
A. Мы можем отправить приобретенные вами товары почтовыми службами EMSPremium, DHL, FEDEX. Однако вам следует поставить нас в известность о том, что вы желаете вопользоваться услугами экспресс-доставки за дополнительную плату.

Q. Я разместил заказ и оплатил его. Сколько мне ждать прихода посылки?
A. В среднем доставка занимает 10-15 рабочих дней. Срочная 5-10 рабочих дней.

Q. Я разместил заказ и оплатил его 15 дней назад, но до сих пор не получил посылку. Где мои товары?
A. В среднем доставка занимает 10-15 рабочих дней. Однако в случае возникновения непредвиденных обстоятельств доставка может затянуться. В большинстве случаев это проблема местных почтовых служб. Мы советуем Вам связаться с местным почтовым отделением и проверить, не поступала ли посылка на Ваше имя. Официальное время хранения -10 дней, а затем посылка возвращается к нам. В очень редких случаях посылки не находят своего получателя. Эти случаи редки, но однако имеют место быть. Также мы не можем контролировать процесс доставки в ваш регион.

Q. Почему у вас в каталоге нет нужного мне товара?
A. Вообще у нас в наличии есть аксессуары почти для всех марок корейских автомобилей, но специализируемся мы в основном на "примочках" для Hyundai Coupe. Если Вы желаете приобрести какой-либо эксклюзивный продукт, то дайте нам знать, и мы сможем быстро сориентироваться в потребительком спросе и разместить недостающий товар в каталоге на сайте магазина.

Q. Почему некоторые товары стоят дороже по сравнению с теми же аксессуарами для других авто, например, Honda?
A. Все просто. Та же Civic куда более распространена по сравнению с Sonata или Coupe. Аксессуары для автомобилей Honda продаются и производятся повсюду и в больших количествах, чем для Coupe, что естественно ведет к снижению себестоимости этих аксессуаров. Однако, ситуация меняется, корейских автомобилей становится все больше и больше на наших дорогах и мы надеемся, что в ближайшем будущем мы сможем предложить вам наши товары по более низким ценам.

Q. Я хотел бы продавать ваши товары в моем магазине. Вы предоставляете оптовые скидки на товары?
A. Да, конечно же мы предоставляем скидки для оптовых покупателей. По любым вопросам, связанным с сотрудничеством, пожалуйта пишите нам на business@koravto.com.